Esta Política explica como a Consulte GEO trata dados pessoais no site concresoft.com.br e na plataforma app.concresoft.io, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados do site é a Consulte GEO, com sede na Av. Getúlio Vargas, 1420, 16º andar — Savassi, Belo Horizonte/MG. Canal de contato para assuntos de privacidade: WhatsApp +55 31 97537-5938.
2. Dados que tratamos
- Formulário de contato do site: nome, laboratório, cargo, telefone, cidade, volume de operação e a mensagem que você escrever. Servem só para responder você.
- Cadastro da plataforma: nome, e-mail, telefone, nome do laboratório, cidade/UF e, se você informar, o CNPJ. Servem para criar e manter o seu ambiente.
- Uso da plataforma: registros técnicos de acesso e de ações (quem fez o quê e quando), necessários para segurança, auditoria e rastreabilidade do controle tecnológico.
- Dados operacionais do laboratório (obras, ensaios, laudos, clientes do laboratório): aqui a Consulte GEO atua como operadora — o laboratório é quem decide o que lançar e por quê.
O simulador calcula os valores no seu navegador, sem enviar os volumes digitados a um servidor. Quando você escolhe solicitar uma proposta, esses valores são incluídos na mensagem que você revisa e envia pelo WhatsApp; o link da simulação, se copiado, carrega os volumes na própria URL. O Painel Executivo demonstrativo usa dados fictícios gerados no navegador; seus filtros não consultam dados de clientes.
A medição de audiência do site é descrita na seção Cookies e medição de audiência; o site não usa ferramentas de publicidade. Na página inicial, o player do YouTube é carregado somente quando você escolhe assistir. Na página de demonstração, o player incorporado é carregado ao abrir a página. Ambos usam o modo de privacidade aprimorada do YouTube; o provedor recebe informações técnicas necessárias à reprodução e seu tratamento de dados segue também a Política de Privacidade do Google. Links de WhatsApp e outros sites passam a seguir as políticas dos respectivos serviços quando acessados.
3. Por que tratamos
Para responder ao seu contato, criar e operar o ambiente do laboratório, cumprir obrigações legais e regulatórias, garantir a segurança da plataforma e melhorar o produto. As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse — sempre limitado ao necessário.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e só no que é necessário:
- Supabase — banco de dados, autenticação e arquivos da plataforma;
- Resend — envio dos e-mails transacionais (códigos, avisos, laudos);
- Netlify — hospedagem do site e da aplicação;
- Google Analytics / Google — medição de audiência do site, somente com o seu aceite (seção abaixo);
- YouTube / Google — player do vídeo institucional, quando carregado;
- WhatsApp / Meta — atendimento quando você escolhe abrir e enviar uma mensagem pelo serviço;
- Provedores de inteligência artificial e OCR — processamento dos documentos e dados necessários quando essas funções são solicitadas no ambiente do laboratório, conforme os recursos habilitados e a infraestrutura utilizada. Documentos enviados ao OCR podem ser transmitidos ao provedor de processamento. A equipe informa os fornecedores aplicáveis ao ambiente pelos canais de contato.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
5. Cookies e medição de audiência
O site usa o Google Analytics 4 para entender quais páginas são visitadas, de onde os visitantes chegam e quais ações são mais usadas (abrir o painel, baixar um material, enviar o contato). A base legal é o consentimento: ao entrar no site, você escolhe entre Aceitar e Só o essencial.
- Com o aceite, o Google Analytics grava cookies de primeira parte (
_gae_ga_*, validade de até 13 meses) para distinguir visitas de um mesmo navegador. O endereço IP é truncado pelo Google antes do armazenamento e os relatórios são agregados. - Sem o aceite, nenhum cookie de medição é gravado. O Google Analytics recebe apenas sinais sem identificador (Consent Mode), usados em estimativas agregadas.
- Nunca enviamos ao Google Analytics o conteúdo do formulário de contato, os volumes digitados no simulador nem dados da plataforma.
- A escolha fica guardada no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link Cookies no rodapé. Os dados ficam no Google Analytics por 14 meses.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (por exemplo, a sua escolha sobre a medição) não dependem de aceite. O tratamento feito pelo Google segue a Política de Privacidade do Google; para bloquear o Google Analytics em todos os sites, use a extensão de desativação.
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato ficam pelo tempo necessário ao atendimento. Dados de conta e registros operacionais permanecem enquanto o ambiente existir e pelo prazo exigido por lei ou por norma técnica — laudos e ensaios têm valor probatório e não são descartados por conveniência. Registros de acesso e auditoria seguem prazos próprios de segurança.
Encerrado o período de avaliação, os dados não são apagados: o ambiente passa a somente leitura e continua disponível para consulta e exportação. A eliminação acontece mediante solicitação.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informação sobre compartilhamento. Basta falar com a gente pelo WhatsApp acima; respondemos nos prazos da LGPD. Se os dados forem de um cliente do laboratório, o pedido deve passar pelo laboratório, que é o controlador daquela informação.
8. Segurança
Os dados de cada laboratório ficam isolados dos demais, com controle de acesso por perfil, registro de ações, autenticação e medidas de continuidade do serviço. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer incidente relevante, comunicamos os afetados e a ANPD conforme a lei.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão; mudanças relevantes são comunicadas pelos canais de contato.